学术研究

2016年中国图书馆年会第23分会场:城市图书馆实践的最佳案例
2016-11-09

2016年中国图书馆年会期间,中国图书馆学会公共图书馆分会城市图书馆工作委员会与广州图书馆联合举办“城市图书馆实践的最佳案例”学术分会场。

此前,中国图书馆学会公共图书馆分会下设的城市图书馆工作委员会在10月25日举行了第一次工作会议,会议由中国图书馆学会公共图书馆分会城市图书馆工作委员会主任、广州图书馆馆长方家忠主持,与会的18名委员达成共识:组建城市图书馆信息联盟,逐步推动信息公开、信息统计规范化,建设信息统一填报平台;并力争今后每年发表城市图书馆信息联盟年度报告。

 

 

 

27日的“城市图书馆实践的最佳案例”学术分会场上,原文化部公共文化司巡视员、中国图书馆学会副理事长兼公共图书馆分会主任刘小琴女士做了致辞。她认为,目前我国的城市图书馆发展迅速,在公共文化服务的标准化、数字化和服务效能方面中起到引领作用,我国公共文化服务示范区的建设,亦借鉴了图书馆标准,而广州图书馆则是其中的佼佼者。

厦门图书馆林丽萍馆长、苏州图书馆高清馆长助理、嘉兴图书馆章明丽馆长和广州图书馆罗小红副馆长分别对各个城市公共图书馆近年来为了提高服务效益而探索的服务模式及发展路径作了介绍:林丽萍馆长介绍厦门市图书馆长期注重投入产出比,在硬件条件相对薄弱和经费投入较少的情况下,力求以较低的办馆成本,获取较好的办馆效益;高清馆长助理主要介绍了苏州图书馆2014-2017三年内要实现跨越式提升服务效能的10个行动计划及采用的主要措施;章明丽馆长嘉兴市图书馆跨越式提升服务效能的原因是因为坚持“创新驱动发展,科技引领未来”的理念;而罗小红副馆长介绍了广州图书馆的新效益及突出的服务效益,即接待访问量、注册读者量、外借文献量等三大基本指标创造了国内公共图书馆的新纪录,跻身世界大型公共图书馆(中心馆)前列。

 

 

中国图书馆学会公共图书馆分会城市图书馆工作委员会主任、广州图书馆馆长方家忠主持该学术分会场

 

 

原文化部公共文化司巡视员、中国图书馆学会副理事长兼公共图书馆分会主任刘小琴致辞

 

在学术报告环节,首先由厦门图书馆林丽萍馆长作了题为“提高图书馆办馆效益的实践和探索”的发言。她指出,在投入相同的情况下,服务数量、质量以及社会需求的满足程度等都可以成为衡量一个图书馆办馆效益高低的指标。厦门市图书馆长期注重投入产出比,在硬件条件相对薄弱和经费投入较少的情况下,力求以较低的办馆成本,获取较好的办馆效益,并取得了一定的成效。厦门市图书馆主要办馆效益指标与十五个副省级城市图书馆对比,效益非常显著:近五年来接待读者人次、文献外借量稳居第2,图书流通率稳居第1,每位员工接待读者量几乎为全国公共图书馆均值的3倍,但是每本书流通成为为全国均值的一半不到等等。林馆长进一步对此进行了原因分析,她认为原因主要是4个:合理利用采购经费;打造快捷便利网点开展服务宣传推广;有效利用社会资源。

 

 

厦门图书馆林丽萍馆长发言

 

苏州图书馆高清馆长助理作了题为“10个100%——苏州图书馆服务效能跨越式提升行动”发言。他主要介绍了苏州图书馆2014-2017三年内要实现跨越式提升服务效能的10个行动计划及采用的主要措施。这10个100%分别是:城乡覆盖率100%;市民持证率100%;有效持证读者三年增加100%;年人均到馆次数三年增长100%;当年新增普通图书外借率100%;网站访问量年增100%;“掌上苏图”利用人次年增100%;全民阅读活动公众参与率三年增长100%;全民阅读活动数量三年增长100%;“悦读宝贝计划”覆盖率100%。

 

 

苏州图书馆高清馆长助理发言

 

嘉兴图书馆章明丽馆长做了题为“创新驱动发展 科技引领未来——嘉兴市图书馆服务绩效案例分析”的发言。她在发言中先介绍了嘉兴地区图书馆服务的社会效益。她介绍嘉兴地区总借阅和人均借阅量均列全省各地前列。2015年全省“文化发展指数”绩效考核结果发布,嘉兴位居全省第二其中“图书馆流通率”居全省首位。她进一步指出嘉兴市图书馆跨越式提升服务效能的原因分析为坚持这样的发展理念:创新驱动发展,科技引领未来。其中最重要的原因是组织文化、队伍建设,要紧紧发挥掌握先进理念、先进制度和先进技术的人员的作用。

 

 

嘉兴图书馆章明丽馆长发言

 

罗小红副馆长做了题为“新效益 新结构 新使命——基于广州图书馆的案例分析”的发言。她首先介绍了广州图书馆新效益体系及其特点:一是效益量大,绝对值高。基本服务效益非常突出,接待访问量、注册读者量、外借文献量等三 大基本指标创造了国内公共图书馆的新纪录,并跻身世界大型公共图书馆(中心馆)的最前列。二是形成了新的效益指标,即社会影响指标:媒体影响、群体影响,以及其它指标:注册读者率,人书比(进馆人次与外借文献册次的比值1:1.23,是全国平均水平1:0.88的1.4倍)。并进一步解析了新效益体系的生成机制在于,广州图书馆在制定规划过程中,从社会发展趋势和社会需求出发,确定了公共交流平台和多元文化窗口的新使命,从而拓展了新的服务对象(群体、组织、政府)以及新的服务领域(文化),形成新的服务框架,取得新的效益。


广州图书馆罗小红副馆长发言

 

参会代表就图书馆开展服务中遇到的相关问题与各位嘉宾进行了热烈地讨论与互动。

 

现场观众提问

 

现场观众与发言嘉宾交流

 

正如方家忠馆长所言,本次会议精彩纷呈,其中关于图书馆服务体系建设的案例就有3个。虽然每个报告都是从服务效益为出发点,但是演讲内容包括了图书馆服务的方方面面,也城市图书馆发展研究带来了大量信息。他相信,今后在大家共同支持下,延续这种交流,有利于把城市图书馆中的最佳案例继续发掘出来。

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