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2012年中美图书馆员专业交流项目图书馆行业组织访美活动之六

时间:2012-07-02

    如果说美国的纽约、华盛顿、洛杉机等大城市无比令人向往的化,那么美国城市郊外小镇,是否更加地令人倾心迷恋呢?
    6月16日清晨,按照中美图书馆员项目组原定计划,实行分组实习交流任务。我与老何(海南省图书馆副馆长何凡予先生)被分为第三小组,准备前往斯考奇(skokie )公共图书馆参观学习。
 斯考奇?何许城市?当眼巴巴地看着其他小组成员兴致勃勃地奔赴纽约、华盛顿时,我俩未来的“小镇生活”,将是怎样的一种情景,我有些茫然。
    大约10点多钟,skokie 图书馆馆长 Carolyn女士,亲自来迎接我们。Carolyn女士,身材高大,雷厉风行。当她得知我还没来及参观芝加哥博物馆时,毫不犹豫的带我们参观浏览并亲自担当讲解员,Carolyn的热情,逐渐地冲淡着我“失落”的心情。
    驱车期间, Carolyn为我们介绍起斯考奇。斯考奇位于芝加哥北部,是一个拥有6万多人口的小镇。居民中以中产以上阶层居多。并来自于不同国家,具有多种语种的移民。尤以俄罗斯人、西班牙人、希腊人、印度人、匈牙利人、韩国人、中国人及部分日本人。斯考奇是典型的高档移民社区。得意于密歇根湖畔的青睐,斯考奇市拥有著名的伊利诺依州科技园,以研发医药产业著称。oakton社区学院,是全美最优秀的计算机和应用科学职业证书课程学校。遗产博物馆,大小剧院、公共图书馆等公共文化设施,应有尽有。沿途一座座幽雅的别墅,宁静的街区,浓郁的草木,映衬在蓝天白云之下,顿时,将我在芝加哥高楼临立的拥堵感,扫荡无遗。浮噪的心渐渐地平静下来。而之后仅仅四天的经历,则成为我人生中一次独特而深远的记忆。
    第二天上午,副馆长Catmille女士和成人服务部主任Deborah,亲自接车带我们参观了斯考奇镇著名的Botanic植物园和巴哈教堂。在一个仅6万多人口的小镇里,无论如何也想像不到,这会具有如此美伦美焕,神奇独特的植物园和教堂,堪比现代“非遗”。Botanic植物园建于2006年,园内万花丛生,千姿百态,山清水秀,园中有园。洁白色的巴哈教堂,建于1921年,耗时22年后建成,为典型的依斯兰教建筑风格。礼拜殿内不设偶像,仅以殿房的圣 为礼拜的对象。建筑装饰纹样采用了植物和文字的图形。华美的屋顶和券边神奇无比,而冲天挺拔之势异堂显著。
 Botanic 植物园
    晚上,我们在Catmille的盛邀下,与其家人共进晚宴。席间,她的丈夫汤母兴致勃勃地与我和老何纷纷打起乒乓球来,他们的盛情,让我们感动不已。
17日一早,我们随同Carolyn和她的丈夫Bill来到了位于evenston小镇的西北大学,参观了校园和图书馆外景,并在Cleveland跳蚤市场观看了印第安人表演。美国西北大学是建于1851年的老牌王校,全美排名第12位,是顶尖级的研究型大学。市场专业,非洲历史专业,MBA专业均在美国首屈一指。大学共设11间图书馆,其中,以爱文斯坦校区的主图书馆最具规模。总藏书超过460万本,共收藏逾4万本杂志和期刊。其造型别具一格,极像一本打开的书,从它那一层又一层的硕大玻璃窗里流泻出来的灯光,仿佛组成了书页上面一排接一排的文字。由于是星期天的原因,图书馆没有开门,我们只能怏怏离去。
    下午,我们到skokie图书馆体验服务。进入一楼图书馆大厅,映入眼帘的是一面墙上,醒目的挂者美国知名作家的头像,意在指引读者对美国文学的喜爱。分布的是,少儿阅览区、世界语言收藏专区、音像资料区、成人小说区、CD区、数字媒体实验室、各种小型学习室等。儿童阅览区更是丰富多彩。制作室、游戏室、绘画室、视听区等,吸引着前来参加暑期读书活动的孩子们。二楼是非小说文献区、参考文献区、旅游文献区、报刊区、缩微区域以及正在改造兴建的 “斯考奇商务大门”(skokie business portal), 800平米的地方,用于当地企业的信息收集、商务谈判、市场开拓、工业信息、公司地址、商业形势分析等,是图书馆帮扶企业发展的地方。内部还设有一个会客室,用于商务交流。此外,要提及的是skokie图书馆的数字媒体实验室。用于音乐制作,影像编辑、制作等。室内配备有照相、摄像器材、电子琴等乐器。读者均可免费使用任何设备。图书馆并提供免费的相应的培训课程。即使在少儿阅览区,也具有可供青少年使用的媒体实验室,只不过提供9年级以上学生使用。
DVD试听机

 儿童区
    用于提供企业服务的商务中心,用于提供读者音视频制作的数字媒体实验室的建立,这是skokie 图书馆给我的惊奇之一。
    晚上,6:00-7:00,儿童服务部馆员Cathy maassen带领我们前往North shore center 北岸中心, 参加图书馆组织的儿童读者参观剧院活动。席间,来自不同国家,不同肤色的青少年儿童,在父母的带领下,随同Cathy馆员和剧院工作人员,分别参观了剧场、后台、演播室、服装室等。工作人员特别为孩子们演示了帷幕的配置、音响配置、烟雾配置等系统。在二位舞蹈老师优美的西班牙舞蹈后,结束了访问活动,孩子的开心笑声久久的回荡在整个剧场。图书馆组织青少年参观访问大剧院活动,这是skokie 图书馆给我的惊奇之二。
    18日上午,我们参加了馆长办公会议。在skokie 图书馆,每周一都要召开馆长办公会议。由各部门中层管理人员参加。此次会议讨论了个别工作岗位的求职情况。由于经济不景气,图书馆对外招聘的一个岗位,就有120人立即申请。以及计算机房空调设备、热水器等更换问题。而这些问题都是读者最新反映的问题。以及e-books 的增加购买,流动车服务改进问题,馆际互借问题等。Carolyn馆长,虽已60多岁,依然精神矍铄。拥有博士学位的她,担任馆长职务长达35年之久并刚刚当选为美国图书馆学会公共图书馆分会主席。skokie 图书馆,是董事会负责下的馆长制,董事会由7人组成,成员包括,馆长和本地居民,一律由居民选举产生。由于图书馆的建立主要依赖于当地居民财产税等。因此,居民的权力决定着图书馆的服务,这是Skokie图书馆给我的惊奇之二。

    在skokie图书馆二楼办公区的墙上,挂满了用户分布图。即skokie图书馆客户市场细分系统,著称于全美公共图书馆。通过定义用户群 ,分析不同用户群的特点,如年龄、收入、种族、居住地点、交通方式,教育目标、社交特点等。特别是重点分析,他们看中图书馆的内容、利用图书馆的频次,借阅的材料内容及次数等,通过swot分析,对比出图书馆服务于不同用户群体的强项和弱项,从而形成skokie图书馆的用户数据。这是skokie 图书馆给我的惊奇之三。
 用户分布图
    综合,skokie图书馆面积一万多平米,共有160名馆员,来自不同种族、国家,由以希腊馆员为多。与美国其它公共图书馆的相同,依靠地方财产税和当地政府发放债券等方式,解决资金和经费。图书馆的日常经费共1000万美元。其中,60—65%用于人工费用。同样配备先进的自助借还书系统和自动接收分拣机等,并且是全美第一家采用RFAD技术的公共图书馆。其历史悠久,其发展迅猛,其服务精湛,其国际化构成,不仅给我们带来了诸多惊奇,更为我国图书馆事业带来了难得可贵的借鉴。
    夜幕来临,Carolyn女士邀请我们参加家宴。席间,我们用蹩脚的英语,相互谈论着中美文化、大学教育和图书馆事业,她们全家对艺术的喜爱,给我们留下了深刻的印象。
在忙忙碌碌的美国行程中,总是想忘却一些内容,以减轻精神的负担,而skokie,却在不知不觉之中,永远地占据了记忆的内存。

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