为贯彻落实省、市两级公共图书馆服务大提升行动方案，积极推进公共图书馆服务便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化，更好满足人民群众对美好生活的需要，湖州市图书馆牵头各县（市、区）图书馆，全面落实部署实施大提升工作，推出系列服务举措,有效提升了服务质量和服务效能，场馆更加舒适温馨，服务更加体贴暖心，为市民读者和广大游客提供了书香氤氲满城的诗意精神栖息地，绘就了诗与远方的新画卷。

一、落实常态化管控，确保场馆安全和谐

严格落实常态化防控工作要求，实行预约限流动态管理，做好来馆读者实名登记、测温、验码等措施，完善消杀通风、卫生清洁和个人防护等举措，引导文明健康的阅览秩序。

配备“热成像非接触式无感测温仪”“紫外线消毒车”、图书消毒柜等设备和物资，加强场馆安全卫生管理，进行场馆安全生产自查。

联合市消防大队开展安全生产大检查，联合南太湖新区消防救援大队开展员工消防知识培训和演练，联合仁皇山派出所开展“反恐防暴、防诈骗”安全知识培训和“反恐防暴”处置演练，切实提升干部职工的安全防范意识和应急处理能力，全力营造安全和谐有序的公共文化空间。

二、新建城市书房13家，助力幸福民生

2020新建千甓亭、碧浔府等13家城市书房，融合文物建筑、民宿、非遗等现代文旅元素，强调阅读、书房与当地特色和优势的结合，因地制宜、主题突出、各具特色，为老百姓新增一批家门口休闲、阅读的好去处。

在运营管理上，注重加强对图书馆分馆、流通点的管理与协同运作，同时联合流动图书馆项目，构建层级分明、作用互补、覆盖全面的城市阅读服务网络。书房还配备“湖上云”歌德机等便捷的公共数字文化服务，同时持续引入丰富活动，定期在城市书房内开展读书会、文化雅集活动，不断提高书房的使用率与文化活力。      

三、优化便民服务设施，彰显图书馆人文关怀

全馆实现免费wifi全覆盖，配置存包柜、雨伞、AED设备等，安装智能电动车充电桩，设立母婴室、公共就餐区。

优化调整场馆空间功能分区，开辟更多优雅舒适的公共阅读空间，同步配备RFID自助借还服务，持续优化市民读者借阅体验。

完善无障碍设施标准化建设，铺设盲道、规划无障碍停车位、建设无障碍厕所，配备轮椅、拐杖等，做好特殊群体服务，在环境布置、读者接待、参考咨询等细节上彰显人文关怀。

开放展厅、创客空间等场地的免费公益预约服务，将“文旅融合”理念注入场馆设计和空间布置，加强“湖上云”“云游湖州”等文旅数字公共服务平台的宣传应用，更好满足读者多元化需求。

不断规范馆内标识，开展“零废弃图书馆”创建，倡导生活方式绿色化，实施生活垃圾精准分类，改善市民阅读环境，营造优雅安静的氛围。

四、深化阅读推广品牌，用心传播书香

积极深化阅读推广活动品牌建设，以线上线下双向服务模式，传播书香，营造浓厚的全民阅读氛围，满足社会公众多元的文化需求。

联合区县馆共同组织策划全民阅读月系列活动100余项，营造云端畅读、全城共读的阅读氛围。着眼文旅融合理念，探索丰富多元的“文旅+”推广品牌，重磅推出“美好生活 阅读相伴”微视频征集大赛。深化社会合作，联合浙江之声“方雨的书架”推出“韵海读书会”首场活动，取得较大社会反响。打造“韵海讲坛”“韵海读书会”“韵海发布”品牌的高端定位。持续做优“大颡读闲书”“馆员荐书”“采编荐书”“新书推荐”“名家谈读书”“泡泡鱼童话屋”“绘本夜读”等图书推介和中英文绘本讲读品牌。

五、探索创新服务路径，提升市民阅读体验

创新社会合作，联合社会力量推出“孩子们的流动图书馆”公益项目，先后进驻3所学校、2个商区街道和1家企业，服务青少年读者4000余人次，相关媒体报道30余次，得到社会极大关注与好评。

在“绿水青山就是金山银山”理念提出15周年之际，发起成立“全国生态文明示范市公共图书馆联合体”，来自全国生态文明建设先行示范区的22家地市级图书馆加入，共同谋划公共图书馆在生态文明建设中的文献共建共享行动，开创图书馆生态阅读服务新模式。

10月下旬，全国文化和旅游公共服务机构功能融合试点工作培训班在湖州市图书馆举办，配套推出的“书香氤氲绿水青山——湖州市图书馆界文旅融合实践巡礼”展览，生动展示了我市图书馆界文旅融合实践成果，彰显了文旅融合、美美与共的书香湖州。

深化推进全市公共图书馆、城市书房实现“通借通还”，并完成与浙江图书馆通借通还数据对接，馆际互借渠道更加畅通。持续扩大应用“信用借阅”服务，全面实行借阅服务“零门槛”，不断丰富阅读资源供给，增强公共文化服务普惠均衡。

（湖州市图书馆  供稿）